Com mais de 1,5 mil denúncias, Âmbar e Aneel são notificadas pela Defensoria sobre aumento em contas de energia no Amazonas
18/09/2026
(Foto: Reprodução) Âmbar Energia é nova distribuidora de energia nos 62 municípios do Amazonas
Âmbar Energia/Reprodução
A Defensoria Pública do Amazonas notificou a concessionária Âmbar Energia e a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) para pedir informações sobre a troca de medidores e redes. Em agosto, o órgão abriu um canal de e-mail para receber faturas dos consumidores e investigar se há ligação entre as mudanças nos aparelhos e o aumento das contas de luz. O órgão recebeu 1.518 denúncias pelo canal de reclamações.
Segundo o defensor público Carlos Almeida, cada fatura enviada foi analisada individualmente. Ele afirma que novas informações ainda precisam ser coletadas para explicar o aumento expressivo nas contas.
"Percebemos um aumento no consumo em 2026. Mas não podemos atribuir tudo apenas ao uso maior de energia. Nossa equipe técnica identificou outros fatores, como a troca de medidores e falhas nas redes", disse Carlos Almeida.
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No dia 7 de agosto, a Defensoria enviou um ofício à Âmbar Energia pedindo explicações sobre o aumento nas contas de luz relatado por consumidores do Amazonas.
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O ofício citava as várias reclamações recebidas. No dia 12 de agosto, a Âmbar respondeu que não encontrou nenhum fator técnico ou regulatório que justificasse um aumento inesperado e generalizado, considerando o mesmo nível de consumo.
A empresa disse que parte da alta pode estar ligada ao maior consumo em dias mais quentes, à sazonalidade da região Norte e aos reajustes tarifários autorizados pela Aneel.
No dia 20 de agosto, a Defensoria abriu um e-mail exclusivo para receber relatos de consumidores. O órgão pediu cópias das contas de junho a agosto de 2025 e 2026. O prazo para envio terminou em 4 de setembro.
